Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En KYUTE™ nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te explicamos cómo funcionan nuestras devoluciones y reembolsos:

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación española, como consumidor tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificar tu decisión.

El plazo empieza desde el día que recibes el pedido.
Para ejercer el derecho, contacta con nosotros mediante nuestro correo electrónico: info@kyute.es o formulario de contacto.
Indícanos: número de pedido, producto(s) a devolver y motivo (opcional).

2. Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea válida:

El producto debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste.
Debe conservar su embalaje original y etiquetas.
Productos personalizados o bajo pedido no son reembolsables salvo defecto de fabricación.

3. Procedimiento de devolución

Contacta con nuestro equipo de soporte indicando el producto que deseas devolver.
Te enviaremos las instrucciones para enviar el producto de vuelta a nuestra dirección.
El coste del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que la devolución sea por producto defectuoso o error nuestro.

4. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 14 días.
El reembolso se realizará usando el mismo método de pago utilizado en la compra.
En caso de productos defectuosos o errores por nuestra parte, cubrirá también el envío de devolución.

5. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado o diferente al que pediste:

Contacta con nosotros inmediatamente.
Adjunta fotos del producto y del embalaje.
Te ofreceremos un reembolso completo o envío de reemplazo sin coste adicional.